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提出投诉意见首先要做的就是将自己的投诉意见及时的反馈给培训机构，比如可以将投诉意见发送到机构的邮箱，或者是在机构的官方网站上发表投诉，也可以拨打机构的客服电话。1、培训班不退费应该向消费者协会投诉。 2、学员有选择放弃学的权利，培训班怎么处理退费问题培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，大山外语辅导班退费标准培训机构和学员之间可以有约定。
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